Envíos y devoluciones
El plazo de entrega es de 48/72 horas en días laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 horas.
Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Si el cliente desea cambiar la dirección cuando la agencia de transportes tenga su pedido, deberá abonar un nuevo reparto (aproximadamente 7,5€).
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, previa comunicación la empresa Psilocibios .Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador ,el gasto de devolución depende del transporte , siendo 15€ un valor aproximado.Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso de los productos devueltos por los clientes en un plazo de 24/48 horas.
Si el cliente recibe un producto erróneo a lo que había pedido, producto dañado o deteriorado, o el paquete está dañado, abierto parcialmente o aplastado deberá ponerlo en las especificaciones de la entrega para ello puede contactar con Trufas y setas mágicas en nuestro servicio de atención al cliente,en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción .Una vez verificado con los informes de la empresa de mensajería en un plazo de 48/72 horas se le volverá a enviar el producto dañado, recogiendo la agencia de transporte el antiguo.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los pedidos de gran volumen quedan exentos de las anteriores condiciones , puesto que según el volumen de compra se acordara, un plazo de entrega especial , y gastos de envió acorde con el volumen de la compra. Para compras de grandes cantidades recomendamos que escriban a nuestro correo para ser atendido por el delegado de su zona, el cual les indicara las tarifas especiales para su pedido , pueden ponerse en contacto mediante el correo ; psilocibios@gmail.com